Les avis clients Centre Auto Tarnais, Volkswagen Albi

Note globale 4.6/5 sur 335 avis

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Jean-Franck C, le 06 jan 2018
Volkswagen Albi
Esprit lamentable. Après avoir découvert ce samedi matin, mon rétroviseur droit cassé et pendu par les fils, j'appelle la concession d'Albi pour les informer que je souhaite passer afin de trouver une solution pour ne pas dégrader ma portière et éviter les infiltrations d'eau, en attendant la réparation. Réponse " si vous venez aujourd'hui je ne pourrais que vous vendre un véhicule neuf ". Pour info mon Artéon n'a que 4 mois ! Cela est très révélateur de la mentalité de cette concession. Pour eux celle les ventes de véhicules comptent. Le SAV et le service client est le cadet de leurs soucis. Je ne suis pas surpris, c'est d'ailleurs ce qui m'a conduit après 10 ans de fidélité et 8 voitures neuves, de partir acheter mon Artéon à la concession de Condom 32.
Marielle P, le 29 nov 2017
AUDI A5 - Volkswagen Albi
Rendez-vous avec 3h d'immobilisation sans prêt de véhicule annulé au dernier moment sans prévenir !! ça vous parle ? Et oui c'est à Albi ... Un accueil déplorable par une personne vulgaire mâchouillant sa gomme sans savoir vivre et irrespectueuse. Deux appels furent nécessaires pour prendre rendez-vous, en laissant à chaque fois au standard ainsi qu'à l'atelier toutes les coordonnées demandées, pour le voir annulé sur place à l'heure dite disant que la fiche ne comportait pas de téléphone !? Accueil atelier pas beaucoup mieux avec des excuses a deux balles pour couvrir leurs incompétences et bien entendu une direction absente !! Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par cette concession mais là je tenais à le dire. Quelle médiocrité et comme c'est dommage pour l'image de la marque....

Bonjour,

Veuillez nous excusez pour cette expérience négative. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos organsiations au quotidien.

Nous restons à votre disposition.

L'équipe d'Autotransac
Jacques G, le 12 oct 2017
AUDI A3 Berline - Volkswagen Albi
Excellente accueil efficace dans le planning. Merci du retour technique de Guillaume ainsi que de Bruno pour leur accueil ainsi que leur efficacité. En conclusion satisfaction parfaite 5 sur 5.
TONI T, le 20 sep 2017
VOLKSWAGEN Tiguan - Volkswagen Albi
En galère cet été avec notre véhicule Tiguan avec une panne sur l'embrayage, nous avons été bien pris en charge par le garage malgré une surcharge de travail et plus particulièrement GUILLAUME qui a fait preuve d'empathie et d'une grande réactivité pour que le véhicule soit prêt au terme de notre unique semaine de vacs dans le secteur d'Albi. Garage à recommander.
TONI T, le 20 sep 2017
VOLKSWAGEN Tiguan - Volkswagen Albi
En grosse galère cet été en vacances près d'Albi car en panne d'embrayage, nous avons été très bien pris en charge par le garage et plus particulièrement par Guillaume qui a fait preuve d'une grande réactivité pour que le véhicule soit réparé dans l'unique semaine de vacs dans le secteur. garage à recommander.

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